سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 تشرين الثاني 2026 · تسري على تطبيقي «ناري — تكسي دمشق» و«ناري للسائق» وعلى موقع narisy.com.
ناري تجمع أقل قدر ممكن من البيانات لتشغيل خدمة طلب السيارات، لا تبيع بياناتك لأي جهة، وتتيح لك حذف حسابك من داخل التطبيق.
من نحن
الخدمة تقدّمها شركة ناري (الاسم القانوني الكامل: ______ )، شركة مسجّلة في المنطقة الحرة لمطار دبي (DAFZA)، دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتعمل في الجمهورية العربية السورية. المسؤول عن البيانات: ناري. للتواصل: [email protected].
البيانات التي نجمعها ولماذا
| البيانات | متى تُجمع | لماذا | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|---|
| رقم الهاتف | عند التسجيل والدخول (رمز تحقق عبر SMS) | إنشاء الحساب، التحقق، تواصل السائق والزبون أثناء الرحلة | طوال مدة الحساب + 12 شهراً بعد الحذف للسجلات القانونية |
| الاسم (اختياري للزبون، مطلوب للسائق) | عند التسجيل | ليعرف الطرفان بعضهما | طوال مدة الحساب |
| الموقع الجغرافي | فقط أثناء الطلب والرحلة (الزبون)، وأثناء حالة «متصل» (السائق) | تحديد نقطة الالتقاط، المطابقة، حساب السعر الثابت، التتبع المباشر، السلامة | مسار الرحلة يُحفظ ضمن سجل الرحلة 12 شهراً؛ لا تتبّع خارج الرحلة |
| سجل الرحلات (المواعيد، نقاط البداية والنهاية، السعر، التقييم) | عند كل رحلة | عرض سجلك، معالجة الشكاوى والنزاعات، المحاسبة | 5 سنوات (متطلبات مالية ومحاسبية) |
| محادثة الرحلة (الرسائل بين السائق والزبون) | عند استخدام الشات | السلامة، التحقيق في الشكاوى، منع الإساءة | 90 يوماً بعد انتهاء الرحلة، ثم تُحذف تلقائياً، إلا إن كانت جزءاً من شكوى مفتوحة |
| رمز الجهاز (Push token) ونوع الجهاز ونظام التشغيل | عند تفعيل الإشعارات | إرسال إشعارات الرحلة والعروض التشغيلية فقط | حتى تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق |
| بيانات السائق الإضافية: صورة شخصية، رخصة القيادة، بيانات المركبة ورقم اللوحة، نسخة الهوية | عند التقديم كسائق | التحقق من الأهلية والسلامة وفق النظام الداخلي ومتطلبات الجهات المختصة | طوال مدة الشراكة + 12 شهراً |
| الاشتراك والدفعات النقدية للسائق (رقم الإيصال، المبلغ، المكتب) | عند كل دفعة | إدارة الاشتراك، القيود المحاسبية | 5 سنوات |
| بيانات التشغيل الفنية (سجلات الأعطال، معرّف الجلسة) | تلقائياً | إصلاح الأعطال واستقرار الخدمة | 90 يوماً |
لا نجمع: جهات الاتصال، الصور (باستثناء ما يرفعه السائق للتحقق)، الميكروفون، بيانات الدفع البطاقي (الدفع نقداً)، أو أي بيانات تتبّع إعلاني.
الموقع الجغرافي بالتفصيل
- الزبون: يُقرأ الموقع عند فتح شاشة الطلب وأثناء الرحلة فقط، ويتوقف عند انتهائها أو إغلاق الشاشة.
- السائق: يُجمع الموقع (بما فيه بالخلفية) فقط عندما يضع السائق نفسه في حالة «متصل» أو أثناء رحلة جارية، ويتوقف عند الضغط على «غير متصل».
- يمكن تعطيل إذن الموقع من إعدادات الجهاز في أي وقت، لكن لا يمكن طلب رحلة أو استقبال طلبات دونه.
مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نستخدمها للإعلانات. المشاركة محصورة بما يلي:
- الطرف الآخر في الرحلة: يرى الزبون اسم السائق وصورته وبيانات المركبة وموقعه المباشر؛ يرى السائق اسم الزبون الأول ونقطة الالتقاط والوجهة. رقم الهاتف يُستخدم للاتصال أثناء الرحلة فقط.
- مزوّدو الخدمة التقنية الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا وبعقود تمنع أي استخدام آخر: الاستضافة وقاعدة البيانات (Supabase)، الخرائط (Google Maps، وخرائط OpenStreetMap عند الحاجة)، إرسال رسائل SMS للتحقق (مشغّلو الاتصالات السوريون ومزوّدو SMS دوليون)، الإشعارات (Apple APNs / Google FCM)، حماية الموقع (Cloudflare).
- الجهات الرسمية عند طلب قانوني ملزم أو لحماية سلامة شخص.
- موظفو ناري ومكاتبها بالحد اللازم لمعالجة الشكاوى، موافقات السائقين، وتحصيل الاشتراكات.
أين تُخزَّن البيانات
تُخزَّن البيانات على خوادم مزوّد الاستضافة خارج سوريا (منطقة الاتحاد الأوروبي أو ما يعادلها من حيث الحماية) وتُنقل مشفّرة (TLS). باستخدامك التطبيق توافق على هذا النقل.
حقوقك
- الاطلاع والتصحيح: من شاشة الحساب داخل التطبيق أو بمراسلتنا.
- حذف الحساب من داخل التطبيق: الحساب ← الإعدادات ← «حذف الحساب». يُعطَّل الحساب فوراً وتُحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً أو محاسبياً (سجل الرحلات والدفعات بصيغة مجهّلة قدر الإمكان).
- طلب نسخة من بياناتك بمراسلة [email protected] من الرقم المسجّل.
- إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز.
نرد على طلبات الخصوصية خلال 30 يوماً.
الأمان
الوصول إلى البيانات محمي بسياسات صلاحيات على مستوى الصفوف، والاتصال مشفّر، وسجلات الوصول مراقَبة. رمز الأمان (PIN) الذي يظهر للزبون لا يُشارك إلا مع السائق المعيّن عند بدء الرحلة.
الأطفال
الخدمة لمن بلغ 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك، وسنحذف أي حساب يتبيّن أنه لقاصر.
التغييرات
ننشر أي تعديل جوهري على narisy.com/privacy وننبّهك داخل التطبيق قبل سريانه بـ 7 أيام على الأقل.
Privacy Policy
Last updated: 7 November 2026 · Applies to the "Nari — Damascus Taxi" and "Nari Driver" apps and to narisy.com.
Nari collects the minimum data needed to run a ride-hailing service, never sells your data, and lets you delete your account from inside the app.
Who we are
The service is provided by Nari (full legal name: ______ ), a company registered in Dubai Airport Free Zone (DAFZA), Dubai, United Arab Emirates, operating in the Syrian Arab Republic. Data controller: Nari. Contact: [email protected].
What we collect and why
| Data | When | Why | Retention |
|---|---|---|---|
| Phone number | Sign-up and login (SMS verification code) | Account creation, verification, driver–rider contact during a trip | Life of the account + 12 months after deletion for legal records |
| Name (optional for riders, required for drivers) | Sign-up | So both parties can identify each other | Life of the account |
| Location | Only while requesting and during a trip (rider); only while "Online" (driver) | Pickup point, matching, fixed-price calculation, live tracking, safety | Trip route kept with the trip record for 12 months; no tracking outside trips |
| Trip history (times, pickup and drop-off, price, rating) | Each trip | Your history, complaint and dispute handling, accounting | 5 years (financial and accounting requirements) |
| Trip chat (messages between driver and rider) | When chat is used | Safety, complaint investigation, abuse prevention | 90 days after the trip, then deleted automatically, unless part of an open complaint |
| Push token, device model and OS | When notifications are enabled | Trip and operational notifications only | Until logout or app removal |
| Driver-only: profile photo, driving licence, vehicle details and plate, ID copy | Driver application | Eligibility and safety checks under our driver policy and regulatory requirements | Life of the partnership + 12 months |
| Driver-only: subscription cash payments (receipt number, amount, office) | Each payment | Subscription management, bookkeeping | 5 years |
| Technical logs (crash reports, session ID) | Automatically | Bug fixing and service stability | 90 days |
We do not collect: contacts, photos (other than driver verification uploads), microphone, card payment details (payment is in cash), or any advertising identifiers.
Location in detail
- Riders: location is read when the request screen is open and during the trip, and stops when the trip ends or the screen is closed.
- Drivers: location, including in the background, is collected only while the driver is "Online" or on an active trip, and stops on "Offline".
- You can turn location permission off in device settings at any time, but you cannot request or receive trips without it.
Who we share data with
We do not sell, rent or use your data for advertising. Sharing is limited to:
- The other party to the trip: the rider sees the driver's name, photo, vehicle details and live location; the driver sees the rider's first name, pickup point and destination. Phone numbers are used only to call during the trip.
- Service providers processing data on our behalf under contracts that forbid any other use: hosting and database (Supabase), maps (Google Maps, with OpenStreetMap-based maps as a fallback), SMS verification (Syrian mobile operators and international SMS providers), push notifications (Apple APNs / Google FCM), website protection (Cloudflare).
- Authorities under a binding legal request or to protect someone's safety.
- Nari staff and offices, to the extent needed for complaints, driver approvals and subscription collection.
Where data is stored
Data is stored on our hosting provider's servers outside Syria (European Union region or an equivalent level of protection) and transferred encrypted (TLS). By using the app you consent to this transfer.
Your rights
- Access and correction: from the Account screen in the app or by contacting us.
- Delete your account in the app: Account → Settings → "Delete account". The account is deactivated immediately and your personal data is deleted within 30 days, except what we must keep for legal or accounting reasons (trip and payment records, anonymised where possible).
- A copy of your data: email [email protected] from the registered number.
- Notifications: turn off in device settings.
We answer privacy requests within 30 days.
Security
Data access is protected by row-level permission policies, connections are encrypted, and access logs are monitored. The trip PIN shown to the rider is shared only with the assigned driver at the start of the trip.
Children
The service is for people aged 18 and over. We do not knowingly collect data from anyone younger and will delete any account found to belong to a minor.
Changes
Material changes are posted at narisy.com/privacy and announced in the app at least 7 days before they take effect.